Hoe plaats ik een bestelling op Zoutplus.be?

Stap 1: Product(en) in je winkelwagen leggen

• Zoek het product dat je wil kopen en klik op het winkelwagen-icoontje of de knop Toevoegen aan winkelmand.
• Wil je verder rondkijken? Geen probleem, je artikel blijft in je winkelmand.
• Klik daarna op je  mijn winkelmand rechts bovenaan.
• Controleer of de juiste producten en hoeveelheden in je winkelwagen liggen.
• Vul eventueel een kortingscode in.
• Ga verder met je bestelling via de knop Ga door naar afrekenen.

Stap 2: Bestelling afronden & controleren

• Geef je verzendadres in en controleer alle gegevens.
• Vul eventueel een eigen referentie in voor je facturatie.
• Klik op de knop Ga verder naar facturatieadres om door te gaan.
• Is je factuuradres verschillend van je verzendadres? Vink dan het vakje Mijn factuur- en leveringsadres zijn hetzelfde uit en vul het juiste adres in.
• Kies je gewenste betaalmethode: Bancontact – Mastercard – Visa – SEPA-Overschrijving – iDEAL.
• Controleer nog een laatste keer je bestelling. Alles in orde? Klik dan op de knop Bestelling plaatsen.

Stap 3: Bestelling betalen

• Betaal met de door jou gekozen betaalmethode.
• Je bestelling is geplaatst!
• Je ontvangt binnen enkele ogenblikken een e-mail met een overzicht van je bestelling en de bevestiging.
• Heb je binnen het kwartier na het plaatsen van je bestelling geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact met ons op!

Let op! Als je betaalt via overschrijving, houd er rekening mee dat de administratieve verwerking twee à drie dagen in beslag neemt. Je bestelling wordt verzonden zodra wij de betaling ontvangen. De levertijd wordt dus vertraagd, afhankelijk van de datum van ontvangst van betaling.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Wat zijn de verzendingskosten?

Elke bestelling wordt gratis thuis geleverd vanaf een bestelling van €150, zonder bijkomende kosten.

Waar levert Zoutplus.be?

We leveren enkel in België. 

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Let op! Als je betaalt via overschrijving, houd er rekening mee dat de administratieve verwerking twee à drie dagen in beslag neemt. Je bestelling wordt verzonden zodra wij de betaling ontvangen. De levertijd wordt dus vertraagd, afhankelijk van de datum van ontvangst van betaling.

Levering van kleine pakketten (≤ 30 kg)

Je bestelling wordt binnen de twee werkdagen geleverd door DPD België.

Zorg dat er iemand aanwezig is om je pakket in ontvangst te nemen.

Niet thuis bij de eerste levering? Als je bij de eerste levering niet aanwezig bent, probeert DPD de volgende werkdag opnieuw te leveren.

Ben je ook bij de tweede leverpoging niet thuis, dan wordt je pakket automatisch naar een DPD Pickup parcelshop in jouw buurt gebracht. Je ontvangt hiervan een melding via e-mail of sms. Je pakket blijft daar doorgaans zeven werkdagen beschikbaar. Haal je het niet tijdig af, dan wordt het pakket teruggestuurd naar ons.

Levering van grote pakketten (> 30 kg)

Je bestelling wordt binnen de twee werkdagen na plaatsing van je order geleverd door onze externe transporteur. 

Zorg dat er iemand aanwezig is om je bestelling in ontvangst te nemen.

Wil je liever zelf een leverdatum kiezen? Dat kan. Stuur ons een mail voor of net na het plaatsen van je bestelling. Zo kunnen we dit tijdig doorgeven.

Belangrijke voorwaarden bij levering van grote pakketten

• Bestellingen worden geleverd per vrachtwagen met laadklep. Zorg voor een vlot toegankelijke leverplaats.
• Houd er rekening mee dat de levering gebeurt met een transpallet of in sommige gevallen met een kooiaap. Kasseien, grind of kiezels zijn niet berijdbaar met een transpallet en worden dus niet gezien als toegankelijke plaats.
• Levering gebeurt steeds voor de deur, aan de poort of op de oprit tot aan de eerste drempel. Levering op opritten en/of voortuinen gebeurt onder jouw verantwoordelijkheid. Zorg dat je oprit bestand is tegen zwaar gewicht.
• Mag de levering niet op de oprit of voortuin gebeuren? Laat ons dit vooraf weten.
• Er wordt in geen enkel geval geleverd in garages of binnenshuis. We bieden ook geen handlossing aan, tenzij anders afgesproken.

Worden palletten teruggenomen?

Nee. Je bestelling wordt altijd geleverd op een pallet. Deze pallet wordt niet teruggenomen door de chauffeur. Dat is logistiek en praktisch niet haalbaar. De pallet blijft dus bij jou na levering. Je kan hem hergebruiken, recycleren of zelf afvoeren.

Wat gebeurt er als ik niet aanwezig ben bij levering van een groot pakket?

We doen er alles aan om je de scherpst mogelijke prijzen te bieden. Daarom is het belangrijk dat er iemand aanwezig is op het opgegeven verzendadres. Als dat niet het geval is, worden extra kosten aangerekend voor een nieuwe levering.

Wie is aansprakelijk bij schade tijdens levering?

Zoutplus.be kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die de transporteur zou veroorzaken bij levering. In dat geval kan je je enkel wenden tot de transporteur. De gegevens van de transporteur zijn op eenvoudig verzoek per e-mail verkrijgbaar.